Автоматизация бизнеса и Интеграции

Я настраиваю СРМ под малый бизнес, учитывая модель бизнеса то есть: какие отделы есть, в чем заключается продукт, какие этапы клиент проходит при покупке продукта, какая целевая аудитория у этого прод...